Como o RFID pode ativar o omnichannel

24 de janeiro de 2020 0 Por Inovacode
Como o RFID pode ativar o omnichannel

Resumo do Mergulho:

  • O uso de RFID pelos varejistas cresceu rapidamente na América do Norte, onde 92% (dos 50 varejistas norte-americanos pesquisados) dizem estar pilotando a tecnologia ou atingiram a adoção total, ante 34% em 2014, de acordo com uma pesquisa da Accenture em 2018 de 110 executivos de varejo globais.
  • O uso da tecnologia RFID facilita para os varejistas a implementação de soluções omnichannel de varejo, graças à visibilidade que pode fornecer no estoque, observou a Accenture em seu relatório. Ele descobriu que os varejistas que adotaram a RFID também tinham maior probabilidade de adotar o omnichannel.
  • Os métodos omnichannel mais comuns usados pelos adotantes de RFID foram comprar on-line, pegar na loja (BOPIS) e enviar da loja – ambos usados por 85% dos varejistas que alcançaram a adoção completa de RFID.

Visão do mergulho:

Os varejistas que criam um ambiente de vendas omnichannel precisam entender melhor seu inventário do que aqueles que têm apenas uma presença física, de acordo com Jason Sain, gerente sênior da Accenture Strategy e um dos autores do relatório. O RFID pode fornecer esse entendimento.

Sem o RFID, os varejistas tendem a ter uma precisão de estoque próxima de 70% a 75%, mas o RFID pode aumentar isso para mais de 95%, disse Sain. Os varejistas tradicionais confiam nos dados de remessa e no ponto de venda para níveis de estoque que podem sofrer encolhimento como resultado de perda. Mas o RFID pode fornecer mais informações em tempo real sobre o inventário.

Quando um varejista tem um inventário preciso, isso significa que alguém pode “executar um pedido no momento e você realmente pode dizer: ‘Ei, você pode comprar isso e buscá-lo na loja, ele estará pronto em uma hora, ‘”Sain disse ao Supply Chain Dive em uma entrevista.

Níveis precisos de estoque podem ajudar os varejistas a evitar esgotamentos e evitar remessas divididas (quando um pedido deve ser atendido em vários locais), observou o relatório.

E, à medida que a RFID se torna mais comum, talvez o omnichannel também o faça. A pesquisa constatou que 59% dos varejistas que não usam RFID tinham uma oferta omnichannel, enquanto 96% dos varejistas que adotavam RFID tinham uma oferta omnichannel.

Mas alguns varejistas que implementam RFID apenas para inventário podem achar a falta de tecnologia no que diz respeito ao retorno do investimento. Para ver todo o seu potencial, ele precisa ser usado em várias categorias de negócios, de acordo com Brendan Witcher, analista da Forrester.

“[A] maneira de identificar o RFID é quando a tecnologia é aplicada a vários casos de uso, incluindo eficiência operacional em remessa / recebimento, precisão de inventário, segurança e suporte a programas omnichannel”, explicou Witcher em um email para Mergulho na cadeia de suprimentos.

A tecnologia que possibilita a RFID tornou-se mais barata nos últimos anos, permitindo que mais empresas aproveitem a tecnologia, mas outras empresas menores também puderam ver as histórias de sucesso dos primeiros usuários, disse Sain.

Um artigo publicado no ano passado no International Journal of Retail & Distribution Management constatou que níveis baixos de adoção de RFID eram uma das principais barreiras ao omnichannel. “Os varejistas que não adotaram o RFID podem ter seu site online indicando que uma loja possui uma unidade em estoque quando, na realidade, está esgotada”, lê o artigo de pesquisadores da Universidade Hofstra.

O documento de 2018 aponta para a Macy’s como uma varejista que mudou para RFID e viu o benefício. Nike , Delta e outros também observaram os benefícios da tecnologia.

Fonte (em inglês): https://www.supplychaindive.com/news/rfid-enable-omnichannel-accenture/568787/